咨询客户
1995年《广告法》正式实施后，在原国家工商总局广告司的指导下，中国广告协会开展了广告发布前咨询服务业务，由中广协信息咨询部（现更名为法律服务部）负责。主要是依据有关法律和规定，对广告内容合法性进行发布前咨询。特别是2015年新修订的《广告法》公布实施后，对于一些条款在实践中如何理解和适用存在一些模糊认识和争议。因此开展这一工作，为广大会员及广告经营单位提供咨询服务。受理除药品、医疗器械、农药、兽药、医疗、保健食品以外各类产品或服务的广告咨询，包括影视、平面、广播、互联网等所有媒介形式。
法律服务部以“置身市场、服务会员、促进自律”为宗旨，以客户需求为已任。在咨询周期的确定上，承诺五个工作日内作出咨询答复，力争以最快的速度完成咨询；在咨询工作的态度上，耐心、周到、事事从客户的角度设身处地着想；在咨询业务的水平上，尽力准确把握广告法规的尺度，既要合法，又不人为地设置障碍，力求咨询的结果经得起实践的检验。
广告经营者按《广告咨询意见书》内容投放广告时如果遇到问题，法律服务部负责进一步与有关单位沟通与协调，并尽力去维护广告经营者的合法权益。
咨询业务开展二十多年来，在广告界具有了一定的影响，得到了越来越多的广告经营者、广告发布者、广告主和广告监管部门的认可，为广大会员和广告经营者提供了实实在在的帮助，在贯彻落实《广告法》，促进行业自律，维护公平竞争方面都起到了积极的作用。
为了能够更好地体现广告发布前咨询的作用，建议前来咨询的单位，从广告脚本阶段开始咨询，这样可以避免盲目制作造成的巨额损失，这也正是事前咨询的主要意义所在。
中国广告协会法律服务部联系方式：
地 址：北京市朝阳区光华路9号天阶大厦6层（100020）
邮 编：100020
电 话：010-65924230/65924260
传 真：010-65924395
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